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Return Policy

Nous défendons le fait que nos produits sont des produits de qualité. Néanmoins, si vous n'étiez pas satisfait(e) de votre achat, Slice s’engage à vous assister. Nous serons toujours auprès de nos clients pour faire de chaque achat une expérience positive. Les produits que nous expédions sont soigneusement inspectés avant de quitter notre entrepôt, mais au cas où vous ne seriez pas satisfait(e) de votre achat ou si votre marchandise arrivait endommagée, il suffit de suivre les instructions ci-dessous.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours de marchandise dans les 30 jours suivant l'achat et émettons un crédit ou un remboursement après retour du produit. Une fois votre retour réceptionné, vos marchandises seront inspectées. Les crédits ou remboursements émis correspondront à la valeur de l'article. Toutes les taxes exigées seront remboursées conformément aux lois étatique ou provinciale. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés.

Pour retourner un article par la poste, envoyez-nous un courriel à [email protected] afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA). Nous vous recommandons (a) de choisir un transporteur qui offre un suivi des colis pour tous vos retours et (b) d'assurer votre colis pour un retour en toute sécurité à Slice ou de déclarer la valeur totale de l'envoi afin que vous soyez entièrement protégé si votre colis était perdu ou endommagé lors de son acheminement. Si vous choisissez de ne pas effectuer l'une ou l’autre des opérations ci-dessus, vous serez considéré(e) comme responsable de toute perte ou dommage du produit pendant l'expédition.

Marchandises endommagées

Si vous pensez à réception de votre produit que celui-ci est endommagé, veuillez SVP nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la date de la facture. L’équipe de notre support clientèle vous contactera pour vous expédier, à nos frais, un produit identique.

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