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Politique de retour

Retours & échanges

Nous accepterons les retours de marchandise dans les 30 jours de leur achat et nous émettrons un crédit ou un remboursement au moment du retour. Afin d’avoir droit à un retour, le produit doit être dans son emballage d’origine et non endommagé. Au retour, votre marchandise sera inspectée. Les crédits ou les remboursements émis seront pour la valeur de l’article plus les taxes chargées par article. Les frais de port et de manutention sont non remboursables.

Pour retourner un produit, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] pour recevoir un NAR (numéro d’autorisation de retour). Nous vous recommandons (a) d’utiliser un transporteur qui offre un système de suivi pour tous les retours et (b) soit assurer votre envoi pour un retour sécuritaire chez Dentec Safety, ou déclarer la valeur totale de l’envoi afin que vous soyez complètement protégé en cas de perte du colis ou de dommages en transit. Si vous choisissez de ne pas faire l’une ou l’autre des deux options mentionnées ci-haut, vous serez considéré responsable pour toute perte ou dommage au produit durant l’expédition.

Marchandise endommagée

Si vous croyez que vos produits sont endommagés à l’arrivée, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe du service à la clientèle travaillera avec vous pour vous expédier, à nos frais, un autre même produit.

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